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写这封信时，设计区的灯还亮着，金昌本地的一个刚成立的建材品牌的项目对接人，正坐在靠窗的工位旁，跟改图的小姑娘说，上周带朋友来展厅，朋友问‘这是谁做的？’，她说是我们，朋友说‘难怪，走了一圈都没觉得累’。小姑娘手里的鼠标还在动，屏幕上是展厅的动线图，红色的标注是客户刚提的‘要在入口处留一个能放宣传册的小台子，不占地方但显眼’。
翻着手里的客户台账，最旧的那页边已经磨得起毛，是十年前的一个金昌本地的食品品牌。那时候我们还只有三十多个设计师，他带着刚注册的品牌找过来，说要做一个展厅，不是那种摆点产品就完事的摊子，要让进来的人能记住他的品牌。我们跟着他去了郊区的仓库，待了整整三天，把他每一样产品的配料、生产流程、甚至他爷爷做这个品牌的故事都记在本子上，后来做出来的展厅，他说开业那天，有老顾客特意绕了两条街过来，就为了再走一遍展厅，说‘看着就踏实’。
做展厅这么久，我们最在乎的从来不是图纸上的线条有多好看，而是能不能把品牌和参观者连起来。上次有个客户，说展厅要放他们的核心产品——一种大型的工业设备，我们把产品的展示台做了可升降的设计，还在旁边加了一个小小的互动区，让参观者可以通过触屏看设备的生产过程，不是为了炫技，而是让不同层次的参观者都能看懂产品，不会因为太专业就不敢问。
现在我们有两百多位坐班设计师，工位从一楼排到三楼，每个人的电脑桌面上都摊着至少三个展厅项目的文件，鼠标点得飞快，却没人敢随便改一个动线。上周有个项目，一个设计师为了调整展厅的一个拐角，改了十七版，就是为了让参观者走到那里的时候，能停下来看产品，而不是匆匆走过。
还有个让客户省心的细节，是我们一直坚持的：设计定稿后，制作环节我们走代采，客户可以选择货到付款，不用提前垫一大笔制作费用。去年有个刚起步的小品牌，预算不多，本来不敢做展厅，听说我们可以货到付款，才咬咬牙定了项目，后来他说，就是因为不用先花钱，他才能把更多的钱花在产品上，展厅做出来的效果，比他预想的还要好。
到现在，我们累计服务了七千多家客户，光每年回头的老客户就有几百个，有的是开了新的分店要做新展厅，有的是把朋友的品牌介绍过来，说‘他们做的，我放心’。有个做服装的客户，从第一家店的展厅就找我们，到现在已经做了八家分店的展厅，每次来都带点自己做的点心，说‘看着你们就像看着家里人’。
我们做了二十年，没搞过什么花里胡哨的营销，就是守着设计区的那盏灯，把每一个展厅都磨得扎实。有时候改图改到凌晨，有时候跟客户蹲在工地上量尺寸，有时候为了一个小细节跟制作方掰扯半天，都是为了让展厅能对得起客户的信任，也对得起我们自己。以后的日子，还是这样，灯亮着，就继续做，把每一个展厅都做成能让人记住的地方，不管是金昌的客户，还是其他地方的客户，我们都一样用心。